長城20余年，深耕不輟，對自己身上所承載的價值與使命，始終抱有赤子般的堅守與追求，故一路走來，抬級而上。長城地產亦堅持以客戶為中心，秉持著“客戶優先”的原則，以客戶角度用心打造優質的產品及服務。

　　但好的產品及服務并非“一次性”的呈現，而更多的是持續性的投入。為提高品質，提升業主的居住幸福感，2020年長城集團攜手綠城物業開啟了“品質升級、煥新行動”改造計劃。

　　01標準化物業服務建設

　　長城集團攜手綠城物業從現場服務禮儀培訓、體系文件標準化服務培訓、蝶變專業技能培訓和秩序軍事化演練、消防演練等，致力于打造流程標準化、語言標準化、動作標準化、服裝標準化，旨在為業主提供高品質的社區服務。

　　通過培訓，嚴格落實各崗位儀容儀表、在崗姿態、服務意識、服務標準等，從著裝、妝容、飾品、形體動作、服務語言等維度煥新形象，給業主帶來更尊貴優質的生活體驗。

　　通過對工作人員內部服務禮儀培訓，緊緊圍繞公司“微笑服務、文明禮貌用語服務、主動上前服務”三個服務標準，進行隊列訓練、車輛指揮手勢培訓等，不斷提升服務禮儀和門崗形象，為業主提供有溫度、有感情的服務。

　　通過程序文件、作業指導書、應急保障預案的規范、標準化制定，為物業服務工作高效、優質、精準發展提供更明晰、科學的操作指引和依據。

　　此次品質提升計劃，希望以嶄新的面貌為業主帶來更加舒適的居住環境“煥新計劃”帶來了哪些改變，讓我們一起來看看吧!

　　02規范管理--門崗形象

　　門崗是區的第一道防線，門崗形象提升顯得尤為重要。此次煥新行動中，各園區門崗進行全面整改，崗亭內物品定位、定標識，規范放置;門崗VI標識規范、統一等。

　　03綠化養護--美麗家園

　　全面部署夏季綠化養護工作。早計劃、早安排、早行動;澆水、施肥、除草、修剪樹形;草坪及喬灌木新載、補載持續進行補所缺少的綠植。積極打造宜人宜居的花園式家園。

　　▲園區綠化改造，讓生活多一抹綠

　　04衛生清潔--潔凈家園

　　針對所有小區內公共區域、休息區域，配套設施、樓道、地庫、電梯衛生死角等定時定點進行全面清潔工作加大清潔力度，保證小區干凈整潔的面貌同時消毒殺菌驅蟲還將持續。

　　05維修保養--安心家園

　　2020·煥新行動--設備保障對各小區各處開始進行煥新維修模式下水管道，單元門門禁設施修復單元燈、地磚、樓道燈維修及設施刷漆養護精細化管理守護家園每一處為您的房屋保值增值保駕護航。

　　為提升小區品質秩序維護人員

　　在園區、樓宇、樓道及地下室

　　進行雜物及非機動車清理

　　同時不僅對小區監控設施進行了檢查

　　還給占用消防車道的車輛警醒提示

　　見微知著，把控細節

　　點滴累聚，積少成多

　　讓美好綻放園區的每個角落

　　真誠服務、從心開始

　　長城·祥和物業人

　　煥新能量培訓學習，提升技能

　　創新服務更專業、更規范、

　　更高效、更人性

　　美好服務開啟品質生活